Atendimento a clientes surdos: a Libras como meio de comunicação

Abstract

O aprimoramento do atendimento às pessoas surdas, por meio da comunicação em língua de sinais, além de uso de tecnologias assistivas tem sido uma das grandes conquistas para profissionais de saúde e educadores nos últimos anos. Porém, este atendimento deve ser acompanhado pelo cuidado e atenção com a pessoa surda em outras esferas da sociedade, isto é, uma dedicação especial ao ser humano surdo, de modo a entender suas dificuldades e desafios em todos os espaços sociais, para que possam se sentir incluídos e cidadãos participantes. É preciso que o princípio da inclusão seja acatado em atendimentos e procedimentos envolvendo essa pessoa para que ela possa fazer parte da sociedade e contribuir com suas experiências e perspectivas sobre o mundo. O objetivo geral é discutir a importância da LIBRAS como instrumento de comunicação nos atendimentos ao público surdo. Este trabalho é uma pesquisa bibliográfica que visa apresentar possibilidades de inclusão por meio da LIBRAS, destacando seu papel fundamental para a aproximação entre pessoas ouvintes e surdas, possibilitando a comunicação entre elas. O atendimento aos surdos, mediante o uso da LIBRAS precisa ser realidade em outras áreas além da saúde e educação como nos espaços culturais, no comércio e nas demais relações da sociedade. Resultados apontam que se faz necessário um maior número de pesquisas e estudos envolvendo a busca pela excelência no melhor atendimento ao cidadão surdo.